导语：2020年初突如其来的新型冠状病毒疫情，考验着无数中小企业对突发事件的应对能力，同时也考验着企业的“免疫”能力。卓蓝雅集团创始人刘杰先生率先提出“门店社交会员电商”概念，并积极投入运作，帮助线下门店实现无压力线上云销售，助力实体门店线上线下打通。刘杰亲自书写的全文如下：

2019年年末，不管是大人还是小孩，都在期盼新春佳节的到来。就在全中国都在准备做辞旧迎新的时候，一个震惊全世界的消息一瞬间在每一寸空气中传开，突如其来的灾难让我们措手不及。所有的美好计划全部被这个新型冠状肺炎病毒所吞没，全中国进入了一个非常紧张的状态。随着时间的推移，距离除夕越来越近，可是病毒也跟着来凑这个热闹（越来越猖狂），春节联欢晚会内容增加了很多关于病毒的话题，在除夕听到最多的声音，为我们的医护人员点赞，武汉加油！中国加油！

我们作为一家小企业，作为一个小品牌，从病毒席卷全中国的第一天开始我们员工，家人响应国家的号召，不出门，都在家里蹲，不给国家添堵，不给社会添乱。每天在家刷新闻，关注疫情动态，这个时候我们就在想，能为国家做点什么？能为这次疫情做点什么？

现在是一个互联网时代，每天我们在家里只要通过一台手机就能了解全世界。这个是一个美好的时代。也是一个非常残酷的时代， 幸福是奋斗出来的。对于创业者，和小企业来说这一次疫情真的是一个非常严酷的考验，全世界都在关注中国，全中国都在关心疫情变化情况，各行各业都在铺天盖地的提出各种不同意见，都在担心接下来会怎么样，企业各种担心的问题随之而来。国家政府出台各种各样的紧急文件为企业减轻负担，为企业出谋划策，希望能帮助全中国因为这个疫情影响的企业度过难关。

网上说2003的“非典”成就了淘宝、京东，那么2020年的“肺炎”会成就谁呢？我们除了抵抗病毒之外，我们还要面对公司接下无法正常运转带来的经济压力，和市场压力。每月房租我们要给、员工的工资要发、贷款要还、等等问题随之而来。

我们是化妆品零售业，疫情阻止了我们出门，我们的员工不能去店里上班，消费者不出门购物，每天都是零收入，这样的风险能扛过3个月的企业都是非常厉害的。可是在我们零售业来说，有几个企业能够真正的扛过三个月，特别是中小企业。但是在这个时候我们不能只知道叫苦，到处找安慰，到处去找政策支持，我们的精力不应该拿来干这些事情，中国有句古话 ：自强则强。这个时候我们更应该学会自救，员工要学会自救，门店要学会自救，代理商要学会自救，品牌方更要学会自救。

现在是互联网时代，电子商务时代，科技发达，物流行业成熟，不管你是做什么实体生意，不管你是什么门店，守株待兔的时代早就过去了。这个时候我们就应该主动出击，等就是只有死。央视新闻近期报道：国务院办公厅出台意见指出，鼓励企业线上线下互动创新，加快贸易流通，意见还还指出，国家将重点支持实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全体全天候联系；鼓励实体企业回归商业本质，借助电子商务引客聚客。

危机危机，有危险才有机遇。乱世出英雄。在这个非常时期，全中国所有人实体行业都在同一个起跑线上。如果你相信，在未来的3-6个月就是一个新的机遇，一个新的零售模式诞生，新的社交门店会员零售电商模式诞生，这次疫情之下品牌方、代理商、门店，三点为一线的命运共同体必将催生出“新工厂门店模式”。品牌方赋能门店，改变代理商囤货，压货的方式，不压款，利润直达的全新合作模式。

化妆品零售业在每一个地区都有不同的代理商，每一个代理都和当地的门店有着密切的合作，正因为这样，所有门店都有属于自己的门店会员，我们要充分利用门店会员的优势，帮助门店实现新的会员云销售，随时随地和消费者建立紧密联系，厂家配合代理商号召合作门店的店员集中在线上通过互联网工具进行产品销售和服务，品牌方通过解决代理商的资金压力，门店的资金压力和增加店员的收入。所以通过线上做一系列的产品培训；销售模式技巧培训；售后服务培训，从而实现点对点的针对门店会员提供全天候的VIP服务。品牌方来负责所有的产品直接从工厂零接触、不出门、送货上门的方式直达我们的会员手中，做好代理商和门店的后勤保障工作，让门店彻底拥抱互联网做到云销售、更无忧。

卓蓝雅从2018年4月正式进军线下到现在不到2年时间，目前全国范围内有超过4000家以上的网点在销售卓蓝雅，就在2020年的2月13日我们启动了卓蓝雅终端门店非常时期赋能计划 ——云销售，更无忧，我们的目的就是疫情期间为店铺赋能，缓解门店资金压力，为门店解决问题，实现无接触销售。所有货物由品牌方直接发放到消费者手中，即便门店是关店状态都能实现现金销售，门店销售人员只需要动动手指就能轻松的做出业绩，也能完美的为我们消费者提供选品服务。在我们启动后第二天销售就突破1000套以上，销售金额达到了接近22万的业绩。这个赋能销售得到了代理商和门店的高度配合，高度认同和赞扬。在截止到发稿前，数据统计全国销售量达到了2500套以上，销售金额已经突破了60万，成交转化率达到70%以上，数据还在不断攀升。

由此可见，在代理商、门店、和店员这种天时地利人和都具备的情况下，疫情期间我们通过这种新社交门店会员零售方式，初步取得了非常优异的业绩，未来这种商业模式在疫情结束后必定会被一大波零售商去追捧，改变实体门店的消费观，改变门店的经营模式。这次疫情后究竟会有什么变革和成就谁，我的答案是成就我们身边每一个人，只要你用心去体会，用心去分享，春天就会很快出现在你眼前。

武汉加油！中国加油！

卓蓝雅集团创始人刘杰

2020年2月17日00:34